基本内容：面向小学生、诚博国际生、诚博国际生提供网上答疑服务。
答疑科目：（网校目前开设以下科目的答疑服务）
| 小学 |
数学 |
语文 |
英语 |
（三年级以上适用） |
| 诚博国际 |
数学 |
语文 |
英语 |
物理 |
化学 |
| 诚博国际 |
数学 |
语文 |
英语 |
物理 |
化学 |
增值内容：
付费学员可通过浏览或检索方式查看所有的问题及网校老师的精彩解答。
需要注意的是，提问仅限于您所购买的年级，但浏览其他学员的问题时没有年级限制。
全国各地的小学生、诚博国际生、诚博国际生。
如果您符合以下任何一条，那么G12E答疑正是您所需要的：
◆在日常学习过程中，经常遇到问题但又不能及时得到解答； ◆基本知识掌握扎实，但做题时总做不到举一反三；
◆有一对一辅导需求，但又没能找着让自己满意的家教； ◆急需提高作文水平，但平时的习作不能得到及时的点评和指导。
服务优势
及时准确
·网校承诺所有问题将在24小时内得到满意答复。
·不限时间不限次数：在有效期内，您可以不限时间、不限次数进行提问。
高质量
我们提供的不仅仅是正确答案，更有细致的解题思路、实用的答题技巧，帮学生养成举一反三的良好学习习惯。
答评结合
答中有评，答评结合；来自人大附中等校名师不定期举行总结提高课程视频讲座。
精选题库
交费学员可以不限年级浏览所有的问题和解答，以精选题库为基石，集人之长，补已之短。
有 效 期：自开通之日起，季卡有效期100天，学期卡有效期190天，学年卡有效期370天。
答疑科目：（购买各年级的全科答疑卡，将相应获得以下科目的提问权限。）
- 小学答疑卡——数学、语文、英语（三年级以上适用）
- 诚博国际各年级答疑卡——数学、语文、英语、物理、化学
- 诚博国际各年级答疑卡——数学、语文、英语、物理、化学
- 数学、物理、化学等学科中有很多题涉及公式和图表，这样的问题我能提交吗？怎么提交呢？
- 答：网校提供了非常方便的拍照截图软件，如果您的电脑安装了摄像头，只需简单操作就可以将练习册甚至手写的题目拍照并提交到答疑板上。
- 提出问题多长时间能得到答复？
- 答：网校承诺学员将在24小时内得到满意答复。
- 季卡、学期卡、学年卡有什么区别？
- 答：这三种答疑卡所享受的基本服务完全一样，只是在有效期上有所不同。自开通之日起，季卡有效期100天，学期卡有效期190天，学年卡有效期370天。在有效期内，您可以不限时间、不限次数进行提问。
- 如果我的答疑卡还在有效期内，可是已经升入了新的年级，怎么办？
- 答：遇到这种情况，您可以跟网校客服人员联系，提出年级调整申请。核实后，网校客服人员会将您的提问权限改为新升入的年级，您可以在新的年级段提问，直至有效期结束。网校24小时客服电话：010-82330666 / 4006500666
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